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Política de devolução

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha uma experiência incrível com sua compra. Se algo não saiu como esperado, não se preocupe! Todos os nossos livros possuem opção de troca ou devolução.

Prazo

As trocas ou devoluções podem ser solicitadas dentro de 30 dias corridos a partir da data da compra.

Condições

O livro deve ser devolvido no mesmo estado em que foi entregue, sem uso nem danos, com sua embalagem original, quando aplicável.

Caso você não tenha a nota fiscal, a etiqueta de envio da transportadora servirá como comprovante de compra.

O reembolso do valor (quando aplicável) será realizado após o livro retornar aos nossos armazéns e após verificarmos que ele está em bom estado.

No caso de troca por outro produto, o procedimento será o mesmo: assim que o livro original for recebido e seu estado for verificado, o novo exemplar será enviado.

Considerações sobre o valor

O valor considerado para a troca ou devolução será sempre o que constar na nota fiscal de compra, sem incluir os custos de envio.

Se houver alguma diferença a favor do cliente, ele poderá optar por manter esse valor como crédito para compras futuras ou solicitar o reembolso.

Como proceder

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco por mensagem privada. Informaremos como e para onde enviar o livro.

 

Você tem alguma dúvida ou pergunta?  

Se precisar de ajuda, estamos aqui para resolver!  

 

Escreva-nos agora e responderemos o mais breve possível.

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